專題專欄
民聲回響|用心傾聽，高效響應(yīng)，建設(shè)集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化民生服務(wù)工作
發(fā)布日期：2024-05-02 16:42:00 來源：濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)
為進(jìn)一步提升為民服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)撥通，暢達(dá)民聲”理念，“民聲回響”服務(wù)熱線在市民的熱盼中如約而至。自4月19日集團(tuán)開通“民聲回響”服務(wù)熱線（0531-66663737）以來，受到廣大市民的關(guān)注和支持，陸續(xù)接到市民的各類來電，并為廣大群眾解決了多個(gè)急難愁盼問題。
其中，家住在黃河北岸的李先生非常關(guān)注周邊路網(wǎng)的建設(shè)情況，前期黃河大道一期工程（青銀高速以北段）地面道路順利通車，李先生表示出行方便了很多，對(duì)黃河大道二期的進(jìn)展情況非常關(guān)注，在看到路邊宣傳欄的海報(bào)時(shí)，就第一時(shí)間撥打“民聲回響”熱線，咨詢黃河大道二期的工程進(jìn)展情況，相關(guān)部室第一時(shí)間回復(fù)李先生：“黃河大道二期計(jì)劃于2024年7月份開工，目前正在按照計(jì)劃推進(jìn)，建設(shè)主體為起步區(qū)建設(shè)管委會(huì)；G308國道繞行至起步區(qū)北改建，計(jì)劃于今年動(dòng)工。”李先生對(duì)回復(fù)速度和態(tài)度均表示非常滿意。
“五一”小長假期間，市民宋女士攜家人前往華山景區(qū)游玩，當(dāng)孩子準(zhǔn)備在景區(qū)放風(fēng)箏時(shí)，被工作人員以安全隱患為由進(jìn)行阻止。對(duì)此，宋女士感到困惑，遂即刻撥打“民聲回響”服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。熱線工作人員細(xì)致地向宋女士闡釋了其中的安全隱患：“緊繃的風(fēng)箏線具有極強(qiáng)的切割力，一旦不慎與過往行人發(fā)生觸碰，極有可能導(dǎo)致割傷事故。再者，失去控制的風(fēng)箏有可能對(duì)架空電力設(shè)施和運(yùn)行中的交通工具等公共設(shè)施構(gòu)成潛在威脅。因此，在游客密集的景區(qū)放風(fēng)箏確實(shí)存在不妥。”經(jīng)過解釋，宋女士深表認(rèn)同，連聲表示：“確實(shí)如此，先前我并未考慮到這些潛在風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在完全明白了。”
“五一”假期期間，建設(shè)集團(tuán)“民聲回響”服務(wù)熱線將繼續(xù)做好服務(wù)工作，充分發(fā)揚(yáng)國企實(shí)干擔(dān)當(dāng)精神，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷提升熱線辦理質(zhì)效，為提升群眾獲得感、幸福感和安全感貢獻(xiàn)力量。
